1月1日上午，北仑区发布第一例新冠核酸检测阳性通报，当天下午，全区启动Ⅰ级应急响应，面对“内防扩散、外防输入”的严峻疫情形势，招商银行宁波北仑支行积极发挥银行业的社会责任担当，以全“心”服务为企业解燃眉之急。

HSZB是招行长期合作客户，因投资方要求，急需开立资信证明。因疫情管控，企业办事人员无法达到网点。在其他业务资料齐全的情况下，该行为客户提供绿色通道服务，先行办理业务，影像传递资信证明书，解封后由企业人员到网点签收原件，帮助客户解决了燃眉之急。

ND公司因ODI登记以及付汇需要，需要母公司增资，并后续购汇、汇款大额资金。这一增资手续原本需历时20几天，但恰逢北仑疫情管控，眼看审批手续面临拖延的危险，支行公司业务人员为企业多方协调，仅在一天内即为客户处理了增资审批事项，赢得了客户的极力肯定。

某公司因工程建设项目需要，需在招行开立农民工工资专户。但因企业注册地在杭州，项目在北仑，账户资料异地保管、各印章分开管理等特殊情况，导致企业前期资料的收集和准备耗时较长，现因疫情又暂停了业务办理的进度。然而，企业急需接收建设单位用于农民工工资发放的资金，该行得知此事后，第一时间安排工作人员到岗，并积极协助客户经理处理各类异常情况，推进业务落地。最终在多方工作人员的努力下，业务成功办理。在这特殊时期，招行快速、高效、专业的服务能力，为农民工工资的发放保驾护航，获得了客户的高度赞扬。

一桩桩一件件，促动他们全情为客户服务的是招行员工停业不歇业的敬业精神。虽然因为疫情，我们的生活受到了影响，工作按下了暂停键，但是招行的服务不因疫情封锁，更不因疫情打折，招行的客户在哪里，招行的服务就在哪里。